Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont Post Paname SAS (ci-après « RéseauBTP », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site reseaubtp.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Post Paname SAS
- 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
- SIRET : 989 211 891 00019
- E-mail : support@reseaubtp.com
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies volontairement
- Via le formulaire de contact : prénom, nom, entreprise, métier, ville, téléphone, e-mail
- Via les messages directs (e-mail, WhatsApp, téléphone) : toute information que vous choisissez de nous communiquer
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée)
- Type et version de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, pages de provenance
- Données de localisation approximative (niveau ville, via IP)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de vérification de zone
- Vous fournir les services auxquels vous avez souscrit
- Gérer la relation commerciale (devis, facturation, support)
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
- Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) : pour la gestion de votre compte client et la fourniture des services
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : pour le respect des obligations comptables, fiscales et légales
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données des prospects non convertis | 3 ans après le dernier contact |
| Données des clients actifs | Durée du contrat + 5 ans |
| Données comptables et fiscales | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 12 mois |
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à :
- Les équipes internes de Post Paname SAS habilitées à les traiter
- Nos sous-traitants (hébergeur, outils d'e-mail, CRM, outils d'analytics) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions
- Les autorités compétentes en cas de demande légale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Google, Meta) peuvent être amenés à transférer des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) et respectent le niveau de protection exigé par le RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : support@reseaubtp.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour les finalités suivantes :
10.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (préférences de langue, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
10.2 Cookies de mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics (ou équivalent) pour comprendre l'usage du site. Ces cookies sont soumis à votre consentement.
10.3 Cookies marketing
Nous pouvons utiliser des cookies publicitaires (Meta Pixel, Google Ads) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ces cookies sont soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
11. Sécurité
Post Paname SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles (chiffrement HTTPS, sauvegardes, contrôle d'accès, etc.).
12. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
- E-mail : support@reseaubtp.com
- Téléphone : +33 6 11 59 20 54
- Courrier : Post Paname SAS — 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris